Cijfertjes over e-mail
Vrijdag is een prima dag voor nutteloze onderzoekjes. Hier eentje over e-mail op een presenteerblaadje.
Geplaatst op vrijdag 22 september 2006
In het zakelijke verkeer heeft e-mail een belangrijke plaats verworven naast telefonische en schriftelijke communicatie. Het is vaak eenvoudiger om iemand via e-mail te bereiken dan telefoon. Met als belangrijkste voordelen dat je kunt lezen en antwoorden wanneer het je uitkomt, maar toch met een flink snelheidsvoordeel ten opzichte van de post.
In Groot Brittannië is onderzoek gedaan naar neveneffecten van e-mail op de werkvloer. Volgens The Corporate Services Group heeft het medium namelijk een flinke invloed op de werkomstandigheden van medewerkers. Zo werd vastgesteld dat:
- Een kantoor gemiddeld zo'n 3.840 e-mailberichten per jaar verstuurt;
- De helft van de 2.000 ondervraagde personen gaf aan liever een e-mailbericht naar de collega tegenover zich te sturen dan verbaal contact te leggen;
- Eénvijfde van de Britten gebruikt e-mail om te roddelen over andere medewerkers;
- Eén uit elke tien ondervraagden geeft aan wel eens zo'n bericht naar de verkeerde persoon gestuurd, met een manager als belangrijkste doelwit;
- De doorsnee kantoormedewerker besteed maar liefst 27 minuten aan e-mailen met vrienden en familie, wat neerkomt op 288 berichten op jaarbasis;
- Dit betekent dat 37 procent van alle uitgaande e-mailberichten van persoonlijke aard zijn;
- Medewerkers ontvangen jaarlijks gemiddeld 336 e-mailmoppen. De meeste afkomstig van collega's;
- Ook SMS begint andere manieren van onderlinge communicatie te verdringen;
- Eén op de twintig Britten geeft toe dat ze muziek opzetten om te voorkomen dat ze worden aangesproken door collega's.
Tony Martin, Executive Chairman van The Corporate Services Group PLC wist te melden: "We dalen langzaam af in een maatschappij waar sociale vaardigheden afgestemd moeten worden op moderne communicatie. Hoewel deze nieuwe middelen meer zekerheid bieden, is het essentieel dat kantoormedewerkers verbaal blijven communiceren met collega's om hun vaardigheden op peil te houden."
Okee, het is dus geen Nederlands onderzoek. Dus de reactie "Ik ben geen Brit dus dit gaat niet over mij", valt te verwachten. Maar toch word ook ik wel eens betrapt op het versturen van een MSN-bericht naar iemand die vlak bij me zit...
Update: Internet is niet populair bij de onderzoekers vandaag...
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- "Twee op drie medewerkers verslaafd aan e-mail"
- Op welke dag kun je het best je nieuwsbrief versturen?
- "Spamprobleem wordt alleen maar groter"
- Nederland in Europa met internet bij koplopers
- Internet? We kunnen gewoon niet meer zonder
- Acht op de tien vrouwen kan niet zonder internet
Reacties bij dit artikel
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.
Het lijkt mij idd een feit dat electronische communicatie ten koste kan gaan van de sociale vaardigheden. Dat gaat dan natuurlijk alleen op als men bijvoorbeeld gaat e-mailen ipv even bij de collega langs te lopen.
Daarbij zal het ook wel zo zijn dat juist die mensen die minder sociaal vaardig zijn, dat die juist meer gebruik maken van e-mail etc. En dat zou nu juist niet het geval moeten zijn.