Wanbetalers ergernis voor online winkels
Winkels op internet hebben in toenemende mate te maken met wanbetalers en fraude.
Geplaatst op dinsdag 31 oktober 2006
Het ontbreken van persoonlijk contact tussen de klant en de winkelier wordt vaak aangewezen als een nadeel van webwinkelen. Klanten moeten zelf actie ondernemen om informatie in te winnen en een indruk te krijgen van het product. Maar ook de winkelier wordt steeds vaker geconfronteerd met een gebrek aan controle als gevolg van het ontbreken van direct contact.
Veel online winkels bieden hun klanten slechts de mogelijkheid om vooraf te betalen. Dat doen ze om de kans op wanbetaling of fraude te verkleinen. Het blijkt echter ook veel mogelijke klanten af te schrikken.
Volgens een onderzoek van EDR Credit Services toetst 38 procent van de winkels een nieuwe klant op kredietwaardigheid. De branche is daarmee onvoldoende ingesteld op het voorkomen van wanbetaling, vinden de onderzoekers.
Uit het onderzoek blijkt dat de meeste thuiswinkels die langer actief zijn hun eigen databank bijhouden. Op basis van de bij hen bekende historische betalingsgegevens wordt bepaald of een klant al dan niet kredietwaardig is.
Meest voorkomende betaalwijzen bij thuiswinkels zijn iDeal (internetbankieren), credit cards, rembours en vooruitbetaling. De meerderheid ziet credit card opvallend genoeg niet als een toekomstige oplossing. Zij verwachten dat het aantal credit card betalingen in de komende periode af zal nemen. Uit het onderzoek blijkt dat de bedrijven die 'op rekening kopen' aanbieden meer bestellingen binnen krijgen dan bij andere betalingswijzen, maar dit wordt desondanks minder vaak gebruikt.
Tags: beveiliging, e-commerce, internetrecht, ondernemen en online betalen.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- Kamer van Koophandel waarschuwt voor valse facturen
- Geen BTW op verzendkosten? Myth busted!
- IDeal vanaf vandaag ook voor klanten SNS Bank
- De kredietcrisis en het internet: uitzitten of juist vooruitkijken?
- PayPal wil groter aandeel transacties Nederland
- Overstappen verloopt vaak niet vlekkeloos
Reacties bij dit artikel
Er zijn nog geen reacties geplaatst bij dit artikel. Vragen en opmerkingen zijn van harte welkom!
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.