Rendement sociale netwerken overschat?
Het lijkt een nieuwe trend, bedrijven die online communities gebruiken om consumenten te bereiken.
Geplaatst op woensdag 16 mei 2007
Een beetje bedrijf dat tegenwoordig een 'hip' imago wil opbouwen, stapt in virtuele netwerken als Second Life of Hyves. Uit een onderzoek van MarketResponse blijkt echter dat gebruikers van netwerken als Hyves en Second Life minder betrokken raken met adverterende merken dan door de adverteerders wordt gedacht.
MarketResponse ondervroeg ruim vijfhonderd mensen over hun houding ten aanzien van online communities. Van hen is niet minder dan 67 procent niet nieuwsgierig naar adverteerders en heeft 37 procent geen positieve indruk van adverterende bedrijven. Maar een kwart van de ondervraagden beschouwt bedrijven die adverteren in online communities als innovatief.
Via nieuwe internetconcepten als Second Life en Hyves, ook wel bestempeld als "Web 2.0", worden mensen zelf actief betrokken bij het maken van content en kunnen zij nieuwe contacten opdoen en virtuele werelden creëren. Diverse bedrijven hebben speelden hier de afgelopen tijd op in door eigen gemeenschappen en platformen op te bouwen in deze communities.
Gebruikers zien de communities vooral als een sociale ontmoetingsplaats met amusement als hoofdfunctie. Uit het onderzoek blijkt dat bijna de helft van de Nederlanders wel eens een bezoek heeft gebracht aan een online community. Toch kennen netwerken als Second Life vaak maar een kleine groep trouwe gebruikers.
Doordat het bereik dat bedrijven met hun vertegenwoordiging in online communities behalen vaak tegenvalt en de uitvoering de nieuwsgierigheid van gebruikers onvoldoende weet te prikkelen, valt te twijfelen aan de meerwaarde om binnen de online marketingstrategie gebruik te maken van sociale netwerken. Als het al vruchten af werpt, dan zal dit vooral het geval zijn voor bedrijven die jongeren willen betrekken bij hun producten en hun merk willen verbinden aan vernieuwing en nieuwe trends. Het commerciële rendement van aanwezigheid in online communities blijft discutabel.
Tags: marketing, netwerken, onderzoek en web 2.0.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- Wat heeft u te zoeken op sociale netwerken?
- "Online netwerken populairder dan webloggen"
- Onderzoek: Reclame via internet meest irritant
- Web 2.0-begrippen scoren hoog qua irritatie
- Publiek Web 2.0 minder actief dan verwacht
- Zin en onzin van sociale netwerken
Reacties bij dit artikel
Sint op woensdag 16 mei 2007 om 17:22Commercials op tv zijn per definitie niet goedkoop en dienen vaak meer vooral om naamsbekendheid op te bouwen en een merk een A-status te geven, dan mensen concreet aan te zetten tot het doen van een aankoop. Je koopt een bereik waarvan de prijs o.a. wordt bepaald aan de hand van kijkcijfers.
In die zin is het geaccepteerd dat het tv-budget vaak niet direct meetbaar te verantwoorden is. Het is erg duur, maar de adverteerders zijn er eenvoudigweg van afhankelijk. En doordat vrij veel mensen het zien en je aardig goed kunt voorspellen wat voor soort mensen gaan kijken (type programma, kijkersonderzoeken), kun je je budget toch nog vrij gericht besteden.
De meeste vormen van internet marketing zijn gebaseerd op een meer rechtstreekse vorm van conversie; je koopt een bepaalde hoeveelheid banners in en kunt vervolgens meten hoeveel omzet dit je heeft opgeleverd. Als de ROI van je campagne niet positief uitvalt, dan kan dit bijvoorbeeld te wijten zijn aan een verkeerd bannerontwerp, verkeerde keuze van gebruikte kanalen of een bestelproces dat niet werkt.
Het probleem bij Second Life bijvoorbeeld is dat je een vast bedrag moet investeren om een omgeving te ontwerpen en bouwen voordat je überhaupt aanwezig bent. Vervolgens moet je maar afwachten of er volk op af gaat komen, aan het promoten van je platform zal ook tijd en geld besteed moeten worden.
Gaan er vervolgens gebruikers in jouw stukje Second Life rondlopen, dan moet je hen nog aan gaan zetten tot een actie om je investering terug te kunnen verdienen. Doordat maar heel weinig mensen meteen vanuit jouw platform iets gaan kopen (mensen komen vooral voor amusement, dat blijkt uit dit onderzoek), zal de conversie nauwelijks meetbaar zijn. Als je kijkt naar het kleine aantal gebruikers kun je van extra naamsbekendheid ook weinig spreken.
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.
Opvallend. Maar hoe verhouden deze cijfers zich tot opzichte van bijvoorbeeld tv-reclame?