Hoe zat het nu met Makro en klantgerichtheid?
Met mijn vorige ervaring met Makro in het geheugen viel bij een bezoek aan hun filiaal mijn mond open van verbazing.
Geplaatst op zaterdag 30 juni 2007
Herinner je hem nog? Mijn klaagzang over de moeite die het kost om je bedrijfsgegevens bij de Makro te laten aanpassen? Naar aanleiding van de opmerking van Wiebe-Bart stuurde ik een brief naar het hoofdkantoor, maar hier hoorde ik verder niets meer van.
Omdat ik vanochtend toch bij de Makro moest zijn, bedacht ik me dat ik in dezelfde moeite toch maar even een KvK-uittreksel mee kon nemen. Dan kon men alsnog de nieuwe adresgegevens noteren en was iedereen blij.
Bij aankomst probeerde de vriendelijke jongeman achter de balie de oude postcode op te zoeken om de gegevens aan te kunnen passen. Maar wat denk je? Geen matches!
Al snel kwamen we erachter dat de gegevens van Smeding Concepts al waren aangepast, waarschijnlijk toch naar aanleiding van mijn schriftelijke verzoek. Op zich aardig, maar stuur dan de volgende keer tenminste een bevestiging. Scheelt mij weer een paar euro voor het opvragen een recent uittreksel...
Tags: ondernemen, online reputatie en Sint.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- Geef het goede voorbeeld als internetbedrijf!
- Over klantgerichtheid en efficiënt communiceren (2)
- Over klantgerichtheid en efficiënt communiceren
- Slimme berichtregels om het u makkelijk te maken
- De eeuwige uitzondering
- UPC houdt je aan het lijntje
Reacties bij dit artikel
Er zijn nog geen reacties geplaatst bij dit artikel. Vragen en opmerkingen zijn van harte welkom!
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.