Op welke dag kun je het best je nieuwsbrief versturen?
Veel bedrijven versturen tegenwoordig nieuwsbrieven via e-mail. Het moment waarop zo'n mailing wordt verstuurd blijkt invloed te hebben op de aandacht en respons die het oplevert.
Geplaatst op dinsdag 28 oktober 2008
Gisteren kreeg ik van een klanten de vraag "wanneer kan ik het beste mijn nieuwsbrief verzenden?". Ik moet toegeven dat ik hierop niet direct een onderbouwd antwoord klaar had liggen. Hoewel het antwoord afhankelijk van je doelgroep verschillend kan zijn, is het zeker een interessante vraag. Het moment in de week waarop je je nieuwsbrief verstuurt kan inderdaad invloed hebben op de aandacht die hij van de lezer ontvangt.
Al Googlend naar bestaande publicaties over de beste dag om een nieuwsbrief te versturen kom je nogal wat verschillende geluiden tegen. Zo doet eROI regelmatig onderzoek naar trends in het versturen, opmaken en openen door ontvangers van e-mailnieuwsbrieven. Het percentage van ontvangers dat een nieuwsbrief daadwerkelijk opent kan afhankelijk van de dag waarop deze is verstuurd en andere factoren flink kan variëren.
Uit de cijfers van eROI valt op te maken dat nieuwsbrieven in en rondom het weekend het beste worden gelezen en op woensdag het minst.
Andere onderzoeken van hetzelfde bureau laten zien dat e-mails op zaterdag en zondag nauwelijks worden geopend als het mooi weer is. Een algemene trend die wordt weergegeven is dat nieuwsbrieven steeds minder worden gelezen; waar openingscijfers enkele jaren nog tegen de 40 procent lagen, is dit recent gedaald tot een gemiddelde van rond de 25 procent. Daadwerkelijk doorgeklikt naar bijvoorbeeld de website wordt er door amper 5 procent van de ontvangers. Nieuwsbrieven worden het beste gelezen tijdens de lunchpauze en buiten kantooruren.
Wat kan ik met deze cijfers?
Een eerste advies dat ik wil geven: laat je niet teveel leiden door dit soort cijfers, ze geven slechts algemene trends weer. Focus je vooral op je eigen nieuwsbrief en publiek en kijk hoe je hiermee het maximale kunt bereiken. Het bereik van een nieuwsbrief is van zoveel factoren afhankelijk dat er geen universeel advies te geven valt.
Doelgroep
Wat het beste moment is om een nieuwsbrief te versturen wordt vooral bepaald door de doelgroep die je wilt bereiken en de manier waarop deze mensen met internet omgaan. In zijn algemeenheid wil je ontvangers bereiken op een moment dat ze tijd hebben voor je nieuwsbrief en dat het onderwerp voor hen min of meer relevant is.
Zakelijke ontvangers
Bedrijven ontvangen en lezen gedurende de hele werkdag e-mail. Dit betekent niet dat men te allen tijde tijd en interesse heeft voor je nieuwsbrief. Richt je op de lunchpauze of het einde van de middag, wanneer de aandacht voor het 'echte' werk vaak verzwakt en mensen (bewust of onbewust) meer tijd nemen voor hun e-mail. De maandagochtend of vrijdagmiddag kunnen ook geschikt zijn, maar houd er wel rekening mee dat op vrijdagmiddag mensen soms eerder vrij nemen.
Particuliere consumenten
Consumenten lezen hun e-mail doorgaans in hun vrije tijd (het weekend en de avonduren) en in mindere mate in de tijd van de baas. Door een nieuwsbrief te versturen aan het einde van de middag hebben mensen 's avonds de tijd om deze te lezen. In de baas zijn tijd worden nieuwsbrieven meestal gelezen rond de lunchpauze en aan het einde van de werkdag; dit gaat natuurlijk alleen op als je ontvangers op hun werk met een computer werken.
Algemene tips en aanwijzingen
- Bedenk hoe je de aandacht voor je nieuwsbrief gaat meten
Meestal wil je met je nieuwsbrief mensen naar je website lokken of zelfs een bepaald product of dienst promoten. Zorg er in elk geval voor dat doorkliks uit je nieuwsbrief naar je website in je statistiekenpakket gemakkelijk herkenbaar zijn. Ook het meten van het aantal geopende nieuwsbrieven kan nuttig zijn, hoewel deze cijfers door het niet beschikbaar zijn van een perfecte meetmethode niet altijd representatief zijn. - Zoek het moment dat het beste past bij je doelgroep
Het is prima om hiervoor eerst verschillende dagen en tijdstippen in de praktijk uit te proberen en te meten en vergelijken welk moment de beste respons oplevert. - Verstuur geen nieuwsbrief in het weekend als het mooi weer is
Als het mooi weer is zitten mensen niet achter de computer, of niet lang genoeg om de tijd te nemen nieuwsbrieven te lezen. Je kunt dan dus beter geen nieuwsbrief versturen bij mooi weer in het weekend en op vrijdagmiddag, tenzij het echt niet anders kan. - Concurrentie
Ook is het niet verstandig een nieuwsbrief te versturen vlak nadat je concurrent een nieuwsbrief de deur uit heeft gedaan. Als er overlap bestaat tussen de adressenbestanden gaat dit hoe dan ook ten koste van de aandacht die men heeft voor beide mailings. Als je branchegenoot zijn mailings op een typisch geschikt moment om een mailing te versturen (zoals vrijdagmiddag) verstuurt is het beter om hier van af te wijken. - Andere tijdsbepalende factoren laten meewegen
Naast de genoemde trends vind ik het veel interessanter om te kijken naar de relatie tussen relevantie en timing. Als je met je nieuwsbrief een evenement of cursus wilt promoten, hoe lang van te voren zouden je ontvangers dan besluiten of ze het bij willen bijwonen? En leent een druilerige dag in april zich beter voor het boeken van een zomervakantie dan een zonnige dag in maart? Kijk niet alleen naar cijfertjes, maar ook naar menselijk gedrag en gevoel.
Tags: analyse, e-mail, marketing en onderzoek.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- Onderzoek: Reclame via internet meest irritant
- "Twee op drie medewerkers verslaafd aan e-mail"
- Cijfertjes over e-mail
- Weet wat je bezoekers willen en scoor meer klanten
- Spotlight Effect schijnt licht over Marcom Top 100
- Een kwestie van tijd
Reacties bij dit artikel
Sint op woensdag 29 oktober 2008 om 10:42Dat is erg netjes Joost! Ik ga binnenkort nog eens bloggen over de opmaak van nieuwsbrieven waarin ik ook de voor- en nadelen van HTML zal bespreken.
Jouw woensdag lijkt een uitzondering maar is een mooi bewijs van dat je je niet volledig moet laten leiden door algemene trendcijfers.
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.
Wat ervaringen van mijn nieuwsbrief: open rate sinds ik HTML mail stuur nooit onder 68% met maximum 82%, beste dag is woensdag, in mijn geval :)