Van het weblog

Gratis informatienummers bestaan niet

Nederland juicht over het voornemen van minister Verhagen om aparte minuuttarieven voor 0900-nummers te verbieden. Maar is dat wel terecht?

Eén loket voor webdesign, cms en online marketing

Geruisloos overstappen naar een nieuwe website

Een veel gestelde vraag onder nieuwe klanten is of hun website ook uit de lucht gaat als ze een nieuwe internetsite laten ontwikkelen. Gelukkig is dat niet nodig, je kunt gewoon online blijven.

Geplaatst op dinsdag 2 december 2008

Nu anno 2008 de meeste bestaande bedrijven al een website hebben, is er bij ongeveer de helft van de opdrachten die bedrijven als Smeding Concepts krijgen sprake van het vervangen van een bestaande site door een nieuwe met een fris design en nieuwe mogelijkheden. De overgang naar een nieuwe site kost je als opdrachtgever natuurlijk tijd en geld, maar het mag naar mijn mening niet zo zijn dat je door het introduceren van je nieuwe website een tijdje uit de lucht gaat. Gelukkig is daar technisch gezien ook geen enkele aanleiding voor.

Van ontwikkelversie naar live website

Wanneer een website vervangen of vernieuwd moet worden is het doorgaans het meest praktisch om hiervoor een ontwikkellocatie in te richten. De websitebouwer maakt bijvoorbeeld een subdomein aan waaronder de nieuwe-website-in-aanbouw bezichtigd en getest kan worden. Op zo'n manier kan er gebouwd worden aan de nieuwe website terwijl de oude gewoon in de lucht blijft. Zodra de nieuwe site klaar is, kan deze in één keer online geplaatst worden om de oude te vervangen.

Mijn opdrachtgevers adviseer ik altijd om de website ook door Smeding Concepts te laten hosten, zodat je voor alle vragen rondom je website één aanspreekpunt hebt. Bij nieuwe klanten die al een website hebben kiezen we er dan vaak voor om de oude website tijdens de bouw gewoon bij de huidige hosting provider te laten staan, zodat de nieuwe website tegelijk met het overzetten van de domeinnaam kan worden gelanceerd.

In de uren of dagen tot de volledige voltooiing van de domeinverhuizing of DNS-wijziging die hiervoor technisch nodig is, zien bezoekers afhankelijk van de verwerkingstijd bij hun eigen provider ofwel de oude site, of de nieuwe. Ook bij websites die al bij ons worden gehost kunnen wij er voor zorgen dat je geen moment uit de lucht bent tijdens de lancering van een nieuwe site.

Waarom hoor je soms dat het toch mis kan gaan

Je hoort vaak dat bedrijven toch een tijdje niet vindbaar zijn op het web op het moment dat zij op het punt staan een nieuwe website in te voeren. Dit komt vrijwel altijd door een gebrek aan professionaliteit bij één van de technische partijen, vaak een gebrek aan kennis van de kleine handelingen waarmee je dit kunt voorkomen.

Cruciaal is dat de oude website zo lang mogelijk beschikbaar blijft. Als voor de overgang een domeinnaam verhuisd moet worden en/of een DNS-instelling moet worden gewijzigd dan kan hier soms een paar dagen overheen gaan voor deze op het hele internet is doorgekomen. Als de oude website op dat moment nog gewoon werkt hoef je bezoekers niet teleur te stellen.

Bij websites die binnen dit proces offline gaan wordt niet de juiste volgorde van de noodzakelijke stappen gehanteerd. De ontwikkelomgeving is onvoldoende afgeschermd, de nieuwe site staat niet op tijd helemaal klaar of de oude site wordt te vroeg uit de lucht getrokken. Zeker als er gewisseld wordt van webdesigner en hosting provider is coördinatie van het hele traject naar de nieuwe website van het grootste belang.

Voorbereiden is beter dan jezelf voor je kop slaan

Maak duidelijke afspraken, vooral met de provider en/of bouwer van de oude website. Kondig tijdig aan dat een nieuwe partner gevonden is voor de bouw en hosting van een nieuwe site en zeg eventuele contracten op. Leg uit dat je de domeinnaam tijdig zult omzetten, maar dat je wel verwacht dat de oude website op dat moment minimaal nog enkele dagen beschikbaar is.

Zo voorkom je goedbedoeld eigen initiatief, zoals de oude webbouwer van één van mijn opdrachtgevers die deze week tegelijk met de start van de verhuizing maar meteen de oude website verwijderde zodat de klant toch nog enkele uren uit de lucht was, ondanks mijn belofte aan de klant dat dit niet nodig was.

Voor een bedrijf is het nooit leuk als een klant weggaat. Ik ken veel voorbeelden waarbij een provider of webbouwer de overgang zo veel mogelijk tegenwerkte. Dit kan heel vervelend zijn. Benadruk daarom bij de bedrijven die tot nu toe geholpen hebben met je website dat je hun inzet erg gewaardeerd hebt en dat je het op prijs stelt als men zich bij de verhuizing van de website net zo dienstbaar opstelt. We hebben het vaak over de eerste indruk, maar deze bedrijven zouden zich ook bewust moeten zijn van de laatste indruk die ze bij hun klanten achterlaten...

Afhankelijk van het vertrouwen dat je in je huidige partners hebt kan het verstandig zijn afspraken eventueel op papier vast te leggen. Met de juiste begeleiding en coördinatie zal het overstappen naar een nieuwe website geruisloos verlopen!

Tags: CMS, webdesign en webhosting.

Reacties bij dit artikel

Er zijn nog geen reacties geplaatst bij dit artikel. Vragen en opmerkingen zijn van harte welkom!

Plaats je reactie bij dit artikel

Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.