Was ongewenste e-mail niet altijd al ongewenst?
Per 1 oktober aanstaande is het ongewenst versturen van reclame via e-mail aan zakelijke klanten niet langer toegestaan. Betekent dit het einde van acquisitie via internet? Ik geloof daar niets van.
Geplaatst op dinsdag 16 juni 2009
De nieuwe telecomwet die op 1 juli ingaat heeft als gevolg dat het vanaf 1 oktober 2009 verboden wordt om spamberichten te versturen naar bedrijven. Op dit moment is dit al zo bij particulieren. Daarnaast zijn nog enkele andere veranderingen door de nieuwe wet, maar het algehele spamverbod is toch wel de meest opzienbarende ontwikkeling. Zodra toezichthouder Opta klachten ontvangt over jouw bedrijf en je kunt niet aantonen dat de ontvanger toestemming heeft verleend voor een commerciële e-mail, kunnen er hoge boetes volgen.
Tijdens een netwerkbijeenkomst vanochtend hier in Leeuwarden was het aanstaande spamverbod een belangrijk gespreksonderwerp. Wat zijn de gevolgen hiervan voor bedrijven en ondernemers? Kunnen we nu niet langer nieuwe klanten werven via internet? Waarom is ongewenste post nog wel gewoon toegestaan en hoe zit het eigenlijk met het benaderen van bestaande klanten?
Dat de nieuwe telecomwet beperkingen oplegt aan de manier waarop bedrijven onderling communiceren is zeker. Je mag straks niet zomaar in het wilde weg reclame rondsturen voor je producten. Bij navraag onder de aanwezigen bleek dat maar weinig ondernemers dit nu überhaupt doet en dat de meesten het ontvangen van reclame ook als ergerlijk ervaart. Maar hoe je internet en e-mail dan wel voor je bedrijf kunt laten werken, dat werd niet helemaal duidelijk.
Ik krijg de laatste tijd opmerkelijk veel mail van bedrijven die bij hun reclame expliciet vermelden dat spam op dit moment nog gewoon is toegestaan en dat ze dus feitelijk niks verkeerd doen. Zorgen deze ongevraagde e-mails ervoor dat ik klant zal worden? Nee. En de arrogantie waarmee ze zich opstellen maakt dat ik deze organisaties nog minder sympathiek vindt. Ook al geldt er momenteel dan misschien nog geen spamverbod, ik geloof niet in het lukraak versturen van e-mail. Er mag dan misschien een klein succespercentage zijn voor bedrijven die dit doen, ze zullen er tegelijk (misschien ongemerkt) ook schade door lijden.
Als je na 1 oktober e-mails wilt versturen met daarin een aanbieding of voorstel voor de ontvanger, dan mag dit alleen wanneer je hier expliciet toestemming voor hebt gekregen. Dit betekent dat een nieuwsbrief versturen waar mensen zich op kunnen abonneren via je website nog gewoon is toegestaan. Ook mag je je klanten nog gerust informeren over ontwikkelingen die waardevol voor hen zijn als zij hier geen bezwaar tegen hebben.
Maar hoe kom je nu toch aan die nieuwe contacten als je niet meer uit het niets mensen mag e-mailen?
Het irritante van ongewenste e-mail is dat het niet relevant is. Het beantwoordt niet aan een bestaande behoefte. Dit maakt het des te interessant om, bijvoorbeeld met een nieuwsbrief, mensen te gaan voorzien van informatie waar zij op zitten te wachten. Op je website komen al mensen die in principe geïnteresseerd zijn in jouw dienstverlening. Als je deze mensen er met je website op dit moment niet toe kunt aanzetten klant te worden, biedt ze dan in elk geval de mogelijkheid dat ze zich op de hoogte kunnen laten houden van ontwikkelingen die voor hen waardevol kunnen zijn.
Het effect van deze nieuwe wetgeving zal maar in weinig gevallen leiden tot boetes aan overtreders. Wel zorgt het voor een nieuw bewustzijn dat het versturen van spam toch echt not done is. Daarom is het vanaf nu des te belangrijk om na te denken over wat je te vertellen hebt, aan wie je dit verhaal wilt vertellen en hoe je met deze potentiële klanten in contact komt en wel op zo'n manier dat dit voor beide partijen waardevol is.
Tags: e-mail, marketing, ondernemen en spam.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- Nieuwe spamwetgeving zorgt voor extra e-mailverkeer
- De zin en onzin van het gebruiken van een slogan
- 'Gratis' als toegevoegde waarde bij uw verkoopactiviteiten
- Geknaag aan je online reputatie: negeren of reageren?
- Ondernemer én internetgoeroe, is dat wat je wilt?
- Wetswijziging: Ook zakelijke ongevraagde reclame aan banden
Reacties bij dit artikel
Er zijn nog geen reacties geplaatst bij dit artikel. Vragen en opmerkingen zijn van harte welkom!
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.