Wat doen jij en je bedrijf op Twitter?
Zou Twitter voor jou en je bedrijf een interessant marketing- en communicatiemiddel zijn, of is het verspilde moeite? In dit artikel bespreek ik een aantal mogelijkheden van dit medium.
Geplaatst op vrijdag 29 januari 2010
Twitter is hot. De microblogdienst, waar je in berichtjes van 140 karakters aan je 'volgers' laat weten wat je bezighoudt, weet steeds meer gebruikers aan zich te binden. In 2009 werd 'twitteren' zelfs tot woord van het jaar gekozen. Maar wat is nu precies de waarde van al dat gekwebbel op Twitter? Critici vinden dat al die tweets maar weinig inhoud hebben, anderzijds zijn er talloze voorbeelden van hoe Twitter waardevolle contacten legt. Wat hebben jij en je bedrijf op Twitter te zoeken?
Zelf ben ik redelijk actief op Twitter (@ssmeding). Ik ga niet zo ver dat ik 's ochtends opsta met Twitter, tussen de middag vertel wat er op mijn brood zit en meldt welke tv-programma's ik kijk. Twitter is voor mij vooral iets dat op de achtergrond terwijl ik achter de computer zit. Als ik op het internet iets tegenkom dat ik de moeite waard vind dan deel ik het met mijn volgers en omgekeerd komt via Twitter regelmatig interessante informatie binnen. Het is daarbij een nieuwskanaal en een hulpmiddel om mijn netwerk in te zetten bij vragen.
Wat kan Twitter je opleveren?
- Nieuwe contacten opdoen en bestaande contacten onderhouden;
- Sneller op de hoogte van nieuws en relevante ontwikkelingen;
- Meer autoriteit (online reputatie) en naamsbekendheid;
- Een hoop plezier, zeker als je tijd investeert in contact.
Ook al geloof ik zelf in het nut van Twitter, ik zal niemand opleggen om mee te doen. Toch is het zinvol om eens stil te staan bij wat dit fenomeen (of is het toch een hype?) voor jou en je bedrijf zou kunnen betekenen. Al met een paar kleine handelingen zorg je ervoor dat je zichtbaar bent op Twitter zonder dat het veel tijd hoeft te kosten.
Claim je naam op Twitter
Of je plannen hebt om fanatiek te gaan twitteren of niet, het registreren van je naam op Twitter is gratis, dus waarom zou je het niet doen? Zo voorkom je dat deze door een ander wordt geclaimd. Je kunt zowel je bedrijfsnaam als je eigen naam vastleggen. Deze eerste stap zou iedereen moeten zetten. Het registratieformulier vind je hier.
Aan je naam kun je een korte biografie, het adres van je website en een foto koppelen. Benut deze mogelijkheden en houd het vooral bij een persoonlijk account zo persoonlijk mogelijk. Je kunt ook de kleuren van je profielpagina instellen voor een persoonlijk tintje.
Geef je artikelen door op Twitter
Als je je naam hebt geclaimd ben je te vinden op Twitter. Met een kleine inspanning zorg je ervoor dat er regelmatig wat nieuws te lezen is, ook als je niet structureel tijd aan Twitter wilt besteden. Heb je een weblog of verschijnen er (nieuws)artikelen op je website? Als je site een RSS-feed heeft, kun je via de website Twitterfeed automatisch een tweet met een link laten plaatsen onder je account als er een nieuw artikel wordt gepost. Zo hoef je alleen maar je weblog bij te houden om je Twitter-account actueel te houden en kun je via Twitter extra bezoekers naar je website leiden.
Volg interessante mensen
Een volgende stap is om mensen uit je netwerk op te zoeken op Twitter. Door deze te gaan volgen vertel je hen dat je op Twitter zit en verschijnen hun updates ook automatisch op de homepagina als je bent ingelogd. Door connecties te leggen zul je zelf beter te vinden zijn op Twitter, waardoor ook onbekenden je weten te vinden. Naast mensen uit je netwerk kun je ook 'interessante mensen' volgen. Niet alleen zijn veel beroemdheden actief op Twitter, ook zijn er mensen met kennis over jouw vakgebied en interesses actief die je zou kunnen volgen. Zodra je mensen gaat volgen zul je merken dat een deel hiervan jou ook zal gaan volgen.
Oké, als je niet van plan bent om verder veel tijd in Twitter te steken houdt het artikel hier voor je op. Goed dat je deze stappen hebt gezet, misschien wil je later alsnog volledig instappen. Ben je daarentegen wel nieuwsgierig naar wat Twitter jou persoonlijk en zakelijk kan opleveren en wil je experimenteren met dit nieuwe medium, lees dan gerust verder.
Zorg voor continuïteit en interactie
Als je wilt dat mensen je (blijven) volgen zul je het met je Twitterfeed niet halen. Wat heb jij te melden in 140 karakters? Zorg voor regelmatige updates. Twitteren wordt eenvoudiger als je gebruik maakt van een Twitter-client die je installeert in je browser of op je mobiele telefoon.
Realiseer je dat Twitter een communicatiemiddel is en dat communicatie bij voorkeur tweerichtingsverkeer is. Je hoeft niet alle tweets van de mensen die je volgt te lezen, maar het wordt zeker gewaardeerd als je regelmatig reageert op de berichtjes van anderen. Zo versterk je je contacten en komen 'interessante mensen' vanzelf meer naar voren. Wie weet drink jij binnenkort wel een kop koffie met iemand die je leerde kennen op Twitter en die uiteindelijk een waardevolle (zakelijke) relatie van je wordt...
Wees selectief
Een kans om een eerste indruk te maken krijg je maar één keer, maar je hebt ook maar één kans om een laatste indruk te maken. Bedenk goed waarover je wilt twitteren, maar ook waarover juist niet. Mensen zullen je op Twitter volgen zolang ze je tweets de moeite waard vinden. Waarom zou iemand jou volgen? Probeer een balans te zoeken in wat je bezighoudt.
Absolute afknappers zijn:
- Overwegend commerciële berichten (reclame voor je bedrijf);
- Te veel persoonlijke details, non-informatie;
- Veel meer mensen volgen dan je zelf gevolgd wordt;
- Vragen om meer followers of het 'retweeten' van je berichten;
- Stortvloed aan tweets vanuit een feed.
Je mag gerust jezelf zijn, maar wees je bewust van het feit dat je berichten gelezen worden. Vooral als je twittert om er ook zakelijk iets aan te hebben is het van belang hier bij stil te staan.
Promoten en aggregeren
Als je tweets niet gelezen worden, kun je net zo goed een geheim dagboek bijhouden. Promoot je twitter-account door deze te linken op je website en in je e-mailfooter. Er zijn ook manieren om je laatste tweets automatisch te tonen op je website, op Facebook en op Hyves.
Zoek de dialoog op
Niet alleen wat de mensen die je volgt zeggen kan boeiend zijn. Via de zoekfunctie van Twitter kun je direct zoeken in wat er op dit moment gezegd wordt over een bepaald onderwerp. Door een tweet te voorzien van een 'hashtag' is deze nog makkelijker te vinden. Bekijk eens de resultaten voor #3fm, dan zie je berichtjes van luisteraars van dit radiostation.
Het leuke aan Twitter is dat je je via de reply-functie heel makkelijk kunt reageren, ook op wat volkomen onbekenden zeggen (uiteraard rekening houdend met de fatsoensnormen). Voor je het weet heb je er weer een volger bij en wie weet groeit dit uit tot een warm contact.
Dat is ook de boodschap waarmee ik dit artikel wil afsluiten. Twitter is slechts een middel om te communiceren. De toegankelijkheid zorgt voor interessante kansen en mogelijkheden. Je zult ze alleen wel moeten benutten. Je komt er het beste aan wat jij aan Twitter kunt hebben door er in te stappen en er eens mee te experimenteren.
Tags: marketing, Twitter en web 2.0.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- Een web van loftrompetten en scheldkannonades
- Wat heeft u te zoeken op sociale netwerken?
- Wat is Social Media en wat kan ik er mee?
- Verkiezingskoorts op internet
- Microblogdienst Twitter groeit uit tot nieuwsmedium
- Gebruik de RSS-feed van je website als uithangbord
Reacties bij dit artikel
Tim Wolf op zaterdag 30 januari 2010 om 17:06@Anne Jan,
Er zit geen verschil tussen bedrijf en persoonlijke twitter. Wat men bedoeld met het claimen van je bedrijfs naam is een twitter account aanmaken die bijvoorbeeld smedingconcepts heet. Veelal gebruiken mensen een nickname of hun eigen naam. Dus de kans dat je bedrijfsnaam als username gekozen is wordt dan vrij klein. Helaas had ik met Maradesign pech. Er bleek een Mara te zijn die aan design deed helaas!
Sint op maandag 1 februari 2010 om 11:37Bedankt voor je compliment Anne Jan!
Zelf twitter ik vooral onder @ssmeding. Ik zou de meeste bedrijven aanraden het zo persoonlijk mogelijk te houden, letterlijk een eigen gezicht hebben maakt je toegankelijker. In hoeverre persoon en bedrijf één zijn hangt af van het bedrijf. Een zelfstandige zou prima onder de bedrijfsnaam kunnen twitteren, maar voor een groter bedrijf schept het al snel verwarring als niet duidelijk is wie er achter het account zit.
Als je als bedrijf als groep wilt twitteren maar met één mond wilt spreken, zoals bijvoorbeeld UPC en Vodafone dit doen met hun webcare-teams, kun je dit wel beter onder één account doen.
Maar leg hoe dan ook (indien mogelijk) je bedrijfsnaam en eigen naam vast, zodat je in elk geval deze keuze houdt.
Op @smedingconcepts zijn links naar artikelen te vinden (via Twitterfeed). Zodra je een bedrijfsaccount hebt geregistreerd lijkt het al alsof je met Twitter bent begonnen, dus kun je er net zo goed wat op zetten vind ik. Geef eventueel in de bio aan wat de doel is van dit account en verwijs eventueel naar één of meer persoonlijke accounts. Wel is het verstandig dit account dan regelmatig te controleren op replies zoals je aangeeft.
Sint op maandag 1 februari 2010 om 11:39Ook de reactie van Tim vind ik boeiend. Bij het kiezen van een bedrijfsnaam is de beschikbaarheid van een domeinnaam nu al een must. Geldt dit inmiddels ook voor je bedrijfsnaam als Twitter-account?
Wat zegt het feit dat deze naam bezet is over hoe deze naam verder al wordt gebruikt? Wellicht leidt deze persoon je naar een bedrijf, product of merk dat al zo heet, waarmee die naam per definitie al minder interessant wordt vanwege de kans op verwarring of andere problemen.
Wieger Waardenburg op vrijdag 19 februari 2010 om 00:43...nu je eigen artikelen nog pushen met Twitter :-) zie ook mijn reactie bij een andere blogpost.
Gr. Wieger
Sint op maandag 22 februari 2010 om 13:48Wieger, heb je deze gemist?
http://twitter.com/smedingconcepts/status/8364647293
http://twitter.com/ssmeding/status/8366075145
online roulette op woensdag 10 maart 2010 om 19:21Ich kann mir kaum vorstellen, dass das funktionieren soll.
Plaats je reactie bij dit artikel
Velden voorzien van een * zijn verplicht. E-mailadressen worden niet weergegeven. Websites worden pas gelinkt na controle van de reactie. Smeding Concepts is niet verantwoordelijk voor reacties van derden en aanvaardt geen enkele vorm van aansprakelijkheid. Smeding Concepts behoudt zich het recht om zonder aankondiging reacties in te korten of te verwijderen, als dit gepast wordt geacht.
Mooi samenvattend artikel Sint!
Voor ondernemers een mooie handleiding om na te denken over het nut van Twitter voor hun bedrijf.
Wat betreft een account voor het bedrijf en een persoonlijk account. Hoe doe jij dat nu precies? Prefereer je een persoonlijk account waarbij je bij je bio aangeeft aangeeft ondernemer te zijn of toch een zakelijk account waar je ook persoonlijke dingen twittert om je bedrijf een gezicht te geven?
"Oké, als je niet van plan bent om verder veel tijd in Twitter te steken houdt het artikel hier voor je op. "
Ik denk dat je als bedrijf zijnde nog niet weet of je moet gaan Twitteren je sowieso inderdaad de namen moet registreren. Alleen zou ik het daar wel bij laten. Wanneer je toch je RSS integreert middels Twitterfeed lijkt het voor de twitteraars toch alsof je aan twitter bent begonnen. Ze zullen misschien gaan reageren en daar wordt dan niet op geantwoord. Er wordt namelijk alleen gezonden...
Kortom: doe het niet of doe het goed en ga de dialoog aan (zoals je ook verder in het artikel schrijft)
Bedoel je bij punt 4 van de afknappers dat je beter niet je eigen tweets kan retweeten of bedoel je dat je niet moet vragen of mensen je tweet willen retweeten?