Wel of geen catch-all voor je e-mail instellen?

Met een catch-all krijg je mail gericht aan niet-bestaande e-mailadressen bij je domeinnaam toch binnen. In de praktijk vangt deze vooral spam. Is de catch-all wel zo noodzakelijk?

Geplaatst op dinsdag 20 juli 2010

Als je een eigen domeinnaam hebt geregistreerd, kun je elk denkbaar e-mailadres kunnen gebruiken met deze domeinnaam na het apenstaartje. Veel organisaties kiezen ervoor om medewerkers een e-mailadres met hun naam te geven en één of meerdere algemene e-mailadressen in te stellen, zoals info en verkoop. Wie ook de e-mail gericht aan niet-bestaande aliassen wil ontvangen, kan gebruik maken van een zogenaamde catch-all. Die bezorgt deze e-mail door naar een opgegeven adres, vaak standaard het info-adres.

Nut van een catch-all

Met een catch-all komt e-mail van mensen die zich vergissen in het e-mailadres toch aan.

Stel dat iemand via-via heeft gehoord dat Smeding Concepts hele goede websites bouwt en besluit te mailen naar het (niet-bestaande) e-mailadres verkoop@smedingconcepts.nl. Zonder catch-all zou deze potentiële klant niet geholpen worden doordat het e-mailtje niet aankomt. Als we een catch-all instellen voor het domein weten we zeker dat alle e-mail gericht aan het domein bij iemand binnenkomt.

Omdat het missen van e-mailberichten ergerlijk kan zijn en zelfs geld kan kosten, is de catch-all een handige optie. Veel webhosters stellen de catch-all daarom standaard in. Toch kan de catch-all ook veel ergernis opleveren in de vorm van ongewenste e-mail.

Catch-all en ongewenste e-mail

Spammers willen dat hun ongewenste reclame zo veel mogelijk wordt gelezen en verzamelen nieuwe adressen door het internet af te zoeken naar e-mailadressen en door illegale handel in e-mailbestanden. Een methode die makkelijker is en bijna net zo effectief, is het verzamelen van domeinnamen. Plak er een gangbare alias en een apenstaartje voor en de kans is groot dat je een werkend e-mailadres hebt. Zeker als op de ontvangende domeinnaam een catch-all is ingesteld.

Beheerders van een info@-adres en/of het adres waar een catch-all uitkomt zullen meer ongewenste e-mail ontvangen dan medewerkers met een 'gewoon' persoonlijk e-mailadres.

Is het uitschakelen van de catch-all een optie?

Voor organisaties die veel spam op hun domeinnaam ontvangen kan het uitzetten van de catch-all een goede mogelijkheid zijn om de hoeveelheid binnenkomende spam in te dammen.

Ook de legitieme mail die eventueel via de catch-all afgehandeld zou worden komt dan echter niet meer aan. Of dit erg is zal afhangen van de mate waarin er 'gewone' e-mail binnenkomt via de catch-all. In de praktijk zal dit nihil zijn, maar het is verstandig hier bij stil te staan door bijvoorbeeld eens te kijken welk e-mailadres mensen in de 'aan' zetten of hoeveel e-mail gericht aan een specifiek persoon er binnenkomt op het algemene catch-all-adres.

Alternatief voor catch-all: werken met extra aliassen

De catch-all kan bijvoorbeeld nuttig zijn als er e-mailadressen worden gecommuniceerd die in werkelijkheid niet bestaan of als de kans op spelfouten in e-mailadressen groot is. Denk in dat laatste geval aan medewerkers met een lastige naam, aan de syntax van een e-mailadres (gebruik van punten en andere leestekens) of de keuze voor volledige naam, initialen of de voornaam.

Als de catch-all door dit soort redenen toch gewenst is, is er gelukkig een alternatief waarbij de catch-all uitgeschakeld wordt zonder dat dit soort legitieme mail verloren gaat. Namelijk door voor deze niet-bestaande aliassen specifieke doorstuuradressen aan te maken.

Zo kun je een alias 'verkoop' aanmaken die binnenkomt bij de medewerker die over de verkoop gaat en kun je het e-mailadres s.smeding@smedingconcepts.nl laten doorverwijzen naar sint@smedingconcepts.nl. Je kunt deze forwarders zelfs naar meerdere e-mailadressen tegelijk laten verwijzen, zodat een mailtje gericht aan verkoop@domeinnaam.nl meteen binnenkomt bij twee medewerkers die zich hiermee bezighouden en daardoor kan worden afgehandeld door de eerste die hiervoor tijd heeft.

Inventariseer welke e-mailstromen nu via de catch-all lopen, welke adressen eventueel verwarring kunnen zorgen en hoe forwarders met meerdere ontvangers waardevol kunnen zijn voor de organisatie alvorens de catch-all uit te schakelen.

Tags: domeinnaam, e-mail, spam en webhosting.

Reacties bij dit artikel

Er zijn nog geen reacties geplaatst bij dit artikel. Vragen en opmerkingen zijn van harte welkom!

Plaats je reactie bij dit artikel

Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.

Van het weblog

Nieuwsbrief