Weblog-artikelen over online reputatie

Hoe bedien jij je bestaande klanten via internet? Een website is niet alleen een middel om nieuwe klanten te vinden en handel te drijven, het is ook één van de gezichten van je onderneming.

Als er op het internet kritisch wordt gesproken over je organisatie, wat doe je dan? Laat je deze uitspraken voor wat ze zijn, of meng je je in de discussie en probeer je problemen op te lossen?

Goed nieuws voor iedereen die van prijzen winnen houdt of prijsvragenmarketing overweegt. Op Hapsalons wordt vanaf nu elke maand een prijs onder recensenten vergeven.

Grote bedrijven huren om kosten te besparen steeds vaker studenten in om hun e-mail te beantwoorden en telefoon op te nemen. Dat is niet altijd even slim.

Dat met internet geld te verdienen valt is geen nieuws. Hier twee voorbeelden van twee sluwe tactieken, om de aandacht op je te vestigen of geld te verdienen.

Regelmatig krijg ik op de website van de Telefoongids niet de resultaten die ik verwacht. Wat is de logica hierachter en waarom kan dit anno 2008 niet beter?

Naast de mening van bezoekers over individuele bedrijven is het nu ook mogelijk om te zien wat men zoal vindt van ketens en formules.

Hoe ga je als bedrijf om met klanten die hun positieve maar soms ook negatieve ervaringen achterlaten op het internet?

Digitaal invullen van de benodigde documenten voor registratie en verhuizing bijna niet te doen.

Vandaag schreef ik over mijn problemen met UPC. Na diverse telefoongesprekken lijkt het allemaal opgelost. Joechei!

Bij deze wil ik even mijn weblog misbruiken om mijn gal te spuwen over UPC. Want deze jongens maken er echt een puinhoop van.

Aan de reeks met problemen en klachten rondom het nieuwe vervoersbewijs lijkt geen eind te komen.

Beoordelingen van producten op het web vooral afkomstig van een kleine groep fanatieke internetgebruikers.

Met mijn vorige ervaring met Makro in het geheugen viel bij een bezoek aan hun filiaal mijn mond open van verbazing.

Meer dan een week wachten op een reactie op een eenvoudige vraag is echt niet van deze tijd.

Hoe je jezelf rijker kunt rekenen dan je bent, maar vervolgens wel netjes te woord wordt gestaan.

Op websites lees je vaak goede voornemens van de makers over hoe actueel ze willen zijn.

Hoe je, in een poging de inhoud van je administratie correct te houden, je doel voorbij kan streven.

Het internet zou -samen met teletekst en radio- het snelste medium zijn. Maar is dat in de praktijk wel altijd zo?

Het concept is simpel en populair. Stuur webloggers een cadeautje en laat ze opscheppen over je product.

Dit weekend vond in Nederland bijna ongemerkt een grote operatie plaats: de invoering van het nieuwe spoorboekje.

Soms kost het volgen van procedures meer energie dan het beantwoorden van een eenvoudige vraag.

Klanten die hun gal spuwen op het net, zijn niet nieuw. UPC speelt sinds kort handig in op dergelijke geluiden.

Een valkuil bij het schrijven van teksten voor brochures en websites is teveel uitgaan van eigen perspectief en kennis.