Ondernemer én internetgoeroe, is dat wat je wilt?
Cliché: Het web stelt ons in staat nieuwe klanten te bereiken en onze omzet te verhogen. Maar de prijs voor het grote succes op het internet is hoog. Hoe pak jij het aan?
Geplaatst op woensdag 24 september 2008
Stel je hebt een recreatiebedrijf dat een aantal vakantiewoningen en kampeerplaatsen verhuurt. Je hebt gezien dat veel mensen zich online oriënteren op hun vakanties en besloten dat internet voor jouw bedrijf het ideale medium is om nieuwe gasten te verwelkomen. Je investeert in een mooie website met een prachtig reserveringssysteem. Ook huur je een SEO-expert in en reserveer je een budget om te adverteren met Adwords.
Herken je dit?
Na een maand of drie heb je nog maar vier reserveringen ontvangen via je website, terwijl je vele uren en misschien wel duizenden euro's geïnvesteerd hebt. Je hebt toch alle kansen benut? Waarom werkt het dan niet?
Een situatie die herkenbaar is voor veel ondernemers die zich in de wereld van e-commerce hebben gestort. Het lijkt mooi, je eigen winkel op het web waar iedereen 24 uur per dag kan komen shoppen. In werkelijkheid is het een harde wereld, waar je de strijd aan gaat met concurrenten uit de offline wereld en ook nog moet opboksen tegen grote portalen die in je branche het meeste verkeer opslokken en de zoekresultaten in Google domineren.
De recreatieondernemer uit het voorbeeld zal waarschijnlijk twijfelen aan de kundigheid van de mensen die hem geholpen hebben bij het opzetten van zijn online business en her en der second opinions opvragen. Andere dienstverleners zullen voorstellen om een conversieoptimalisatie uit te voeren, meer aan linkbuilding te doen of zijn Adwords-campagne nog eens door te lichten.
Zo ben je weer flink wat factuurtjes verder waarbij je nog maar moet afwachten of het oplevert wat je voor ogen hebt. Terwijl je jezelf al deze moeite misschien beter had kunnen besparen. Alle energie die je in het hele project hebt gestoken is ook nog eens ten koste gegaan van hetgeen waar je écht goed in bent; het runnen van je bedrijf.
Bezint voor u begint
Waarom zou elk bedrijf een eigen e-commerce-kanaal moeten hebben? Goed, wanneer de online winkel lekker loopt rollen de bestellingen, reserveringen of wat dan ook binnen, maar is het werkelijk nodig? Als je kijkt hoeveel tijd en geld er aan vooraf kan gaan, zijn er misschien betere alternatieven te bedenken om klanten online te kunnen bedienen. Opties die waarschijnlijk ook niet gratis zijn, maar waarbij je je niet uitgebreid hoeft te verdiepen in de wondere wereld van het internet en die je de kans geven je volledig op je bedrijfsvoering te richten.
Waar ik naar toe wil? Als u een huis gaat kopen, zoek je dan alle makelaars in de buurt af? Nee, je kijkt gewoon op Funda, want daar vind je hetzelfde aanbod verzameld op één website. Voor een makelaar is het belangrijker dat zijn aanbod op Funda staat, dan dat zijn eigen website er gelikt uit ziet en veel bezoekers trekt.
Zo kan het ook
In sommige sectoren is het zo lastig om voldoende autoriteit af te dwingen om je eigen loket op het internet succesvol te maken, dat het beter is om mee te liften op het succes van anderen door je bij hen aan te sluiten.
Een aantal voorbeelden van sectoren waar het interessant kan zijn om je aan te sluiten bij een bestaand concept, in plaats van het wiel geheel zelf uit te vinden:
- Autogarages: verkoop van occasions
Presenteer je aanbod via websites als Autotrader, Autotrack en Autoscout24. - Horeca: tafelreserveringen, online eten bestellen
Online reserveringen via Dining City en maaltijdbezorgers bij Just Eat. - Onroerend goed: woningmarkt, studentenkamers
Als makelaar wil je je aanbod op Funda, Jaap en Moviq zien te krijgen. Kamers zijn te vinden op Kamernet. - Recreatie: verhuur van accommodaties, hotelkamers, boten
Sluit je aan bij sites als Booking.com, Bungalow.net en Bookedoo.
Deze partijen hebben zich toegelegd op de marketing en exploitatie van hun online kanalen en het zorgen voor conversies voor bedrijven die zich bij hen hebben aangesloten. Daar heb jij dus geen omkijken meer naar. Soms verwijzen deze sites naar de eigen websites van de bedrijven achter vermeldingen, meestal kunnen bezoekers direct reageren, reserveren, bestellen enz.
Om opgenomen te worden hanteren ze een abonnement of een commissie per order. Per saldo zijn transacties via deze sites even duur als een eigen e-business-kanaal (of goedkoper). Ze bieden vaak geavanceerde beheersystemen waarmee je ook de administratie van je bestaande handel kunt organiseren (vooraad, planningen, facturatie) die soms ook te integreren zijn in je eigen website.
Je kunt natuurlijk ook bepaalde delen van je internetactiviteiten uitbesteden. Zo beschrijf ik in het dossier over affiliate marketing hoe je de promotie van je webshop kunt overlaten aan gespecialiseerde affiliatenetwerken.
Bedenk altijd in elk geval altijd goed of de moeite van een eigen internetkanaal zich wel terug gaat verdienen. Wees realistisch en durf ook naar andere mogelijkheden te kijken dan je eigen winkel op het internet!
Dit artikel schreef ik trouwens voor de tiende Online Martketing Blog Kermis. Mocht je dit artikel met veel plezier gelezen hebben, dan zou ik het waarderen als je hier je stem op mijn inzending zou willen uitbrengen.
Tags: e-commerce, marketing en ondernemen.
Lees ook deze gerelateerde artikelen
- De grenzen tussen 'online' en 'offline' bestaan niet meer
- Onderzoek: Online en offline winkels versterken elkaar
- Tips voor websites van winkeliers zonder webshop
- De kredietcrisis en het internet: uitzitten of juist vooruitkijken?
- De zin en onzin van het gebruiken van een slogan
- 'Gratis' als toegevoegde waarde bij uw verkoopactiviteiten
Reacties bij dit artikel
Sint op donderdag 25 september 2008 om 08:10Toon, bedankt voor je aanvulling.
Ik heb inderdaad overwogen om ook de bouw (ook aannemers en installateurs) te noemen bij mijn voorbeelden, helaas is het aanbod aan portalen voor deze bedrijfstakken nogal versnipperd.
Er zijn niet één of twee grote partijen die het grootste deel van de markt weergeven, maar wie weet gaat dat de komende jaren nog veranderen.
Als ondernemer kun je je natuurlijk altijd op no-cure-no-pay basis aansluiten bij de kleinere sites.
Plaats je reactie bij dit artikel
Omdat dit artikel meer dan een jaar oud is, is het niet meer mogelijk om te reageren.
Beste Sint, (lang geleden dat ik die aanhef nog gebruikte :)
Bedankt voor je heldere post. Misschien kan je het lijstje met voorbeelden nog uitbreiden, want met http://Casius.nl bewijzen we al 8 jaar dat ons partnership abonnement ook voor MKB bouwbedrijven en klussers een een succesformule vormt om op een kost-efficiënte methode interessante (ver)bouw projecten te ontvangen en zo extra klanten te werven.
Casius.nl is geen veilingsite (goedkoop is voor de opdrachtgever vaak duurkoop bij verbouwignen) en ook geen franchise club, maar wel een kwalitatieve offertedienst, die aan de hand van 125.000 klant beoordelingen (2.0 avant la lettre) enkel de beste vaklui behoudt. We hebben een netwerk van een duizendtal vaklui over heel Nederland en er werken 10-tal medewerkers vanuit Amsterdam om onze dienstverlening te ondersteunen.
Mvg,
Toon Vanagt
Oprichter Casius